I. LES PRESTATIONS

Les prestations d’encadrement / enseignement d’activités sportives proposées, sont encadrées par Cédric Légat, éducateur sportif diplômé d’état en profession libérale, carte professionnelle n ED000000513580

Toutefois, compte tenu du caractère saisonnier de nos activités et de la forte demande que nous pouvons avoir, nous pourrons être amené à recourir à l’aide d’autres guides, tous diplômés, assurés et déclarés auprès des services compétents pour exercer leur activité libérale. Dans ces cas, seul le guide encadrant est responsable de la prestation, conformément aux prérogatives liées à son diplôme d’enseignent sportif.

Les conditions générales de vente s’appliquent entre WILD Canyoning et les personnes réservant une activité. Les conditions générales de vente peuvent être modifiées par WILD Canyoning / Cédric Légat.

L’inscription à une activité implique que l’ensemble des pratiquants majeurs (ou leur représentant légal pour les mineurs) ait pris connaissance des présentes conditions générales et déclare y souscrire.

II. RECOMMANDATION GENERALE ET CONTRE INDICATIONS MEDICALES

Les activités proposée par WILD Canyoning sont des activités sportives de pleine nature qui comporte

des risques objectifs. L'encadrement par un professionnel ne fait pas disparaitre ces risques. Le client doit s'engager à respecter les consignes. Il vous appartient de vérifier le niveau de chaque participant par rapport à la sortie envisagée.

Nous vous demandons de prendre connaissance et d’approuver les conditions de sécurité suivantes :

Il est indispensable de savoir nager et de ne pas avoir peur de l’eau.

vous vous engager à respecter les consignes de sécurité données par le guide

lors de la sortie, vous ne devez pas être en état d’ébriété ou sous l’effet de stupéfiants.

toutes les activités sont déconseillées aux personnes sujettes à des difficultés respiratoires ou cardio vasculaires, aux crises de tétanie ou aux personnes épileptiques.

Les participants acceptent les risques liés à l’environnement naturel qu’ils vont parcourir et sont conscients de la seule obligation de moyen relative à la sécurité incombant au professionnel.

Une autorisation parentale est obligatoire pour tout mineur non accompagné de son tuteur légal.

le canyoning n’est pas accessible aux femmes enceintes.( risque de chute, choc etc.)

Important : vous ne faites pas l’objet d’une contre indication médicale, mais vous êtes dépendant de soins ou de traitements médicaux spéciaux particuliers, ou encore votre état de santé nécessite une attention particulière, vous devrez impérativement en informer le guide lors de la réservation et avant le départ de l’activité

Le non respect d’une ou plusieurs de ces conditions est un motif d’annulation de la prestation qui sera cependant facturée.

III. RESERVATIONS ET TARIFS

Individuel et groupe jusqu’à 5 personnes :

La réservation doit être réalisée par une personne majeure et émancipée.

Les réservations se font par internet, téléphone, courriel, ou rencontre physique.

Le client recevra par internet ou par téléphone les informations nécessaires à la sortie (date, heure et lieu de rendez- vous, matériel à prendre, sommes à régler…) via notre système de réservation ou bien directement par mail .

Toute annulation partielle ou totale du client devra être signalée au plus tard 48 heures avant l’heure du début de la prestation.

Dans le cas contraire, le client devra régler l’intégralité de la somme due par débit bancaire ou par chèque.

Toute annulation partielle ou totale du client, due à un cas de force majeure donnera lieu au remboursement des arrhes et au non paiement de la prestation. Le client devra alors fournir à WILD Canyoning un justificatif (certificat médical ou acte officiel).

Groupes constitués + de 5 participants et engagement guide:

Même conditions de réservation que pour les participants de 1 à 5 personnes.

Des arrhes ou paiement d’un montant de 30 à 100% de la somme totale seront demandées au client.

Pour toute annulation partielle ou totale du client signalée jusqu’à 7 jours avant la date de la prestation, les arrhes ou paiement seront remboursées au client.

Pour toute annulation partielle ou totale du client signalée entre 7 jours et 48 heures avant l’heure du début de la prestation, WILD Canyoning conservera les arrhes ou paiement.

Pour toute annulation partielle ou totale du client signalée moins de 48 heures avant l’heure du début de la prestation, le client devra régler l’intégralité de la somme restant due en plus des arrhes ou paiement.

Toute annulation partielle ou totale du client, due à un cas de force majeure donnera lieu au remboursement des arrhes et au non paiement de la prestation. Le client devra alors fournir à WILD Canyoning un justificatif (certificat médical ou acte officiel). Les tarifs collectivités s’appliquent aux groupes de mineurs encadrés en collectivité : accueil de loisirs, scolaires, foyers, etc.

Les tarifs

Les tarifs sont consultables sur le site internet www.wildcanyoning.com sauf pour les prestations spécifiques sur devis (groupes, engagement guide …).

Les tarifs sont exprimées en euros et ne sont pas soumis à la TVA, art 293B et/ou 261,4,4 b du CGI.

Les prix comprennent l’encadrement, le prêt du matériel classique de l’activité et l’assurance responsabilité civile professionnelle du moniteur. Les photos et vidéos prisent par le guide durant l’activité ne sont en aucun cas une obligation. le guide pourra à sa convenance, afin d’assurer en priorité la sécurité du groupe, ne pas en prendre .

Les prix ne comprennent pas le transport jusqu’au point de RDV et jusqu’au site d’activité, la location éventuelle de matériel complémentaire (ex : chaussures canyoning, combinaison hiver), les frais à caractère personnel, et pour toutes les activités à la journée ou plusieurs jours : pique niques, repas, hébergement, etc.

Les tarifs collectivités s’appliquent aux groupes de mineurs encadrés en collectivité : accueil de loisirs, scolaires, foyers, etc.

Les paiements se font sur place par chèques, espèces ou chèques vacances. Dans certains cas une demande d’arrhes peut etre exigée .

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de service/encadrement sportif.

Les photos et vidéos sont offertes par Wild Canyoning, elles ne sont cependant en aucun cas obligatoire ni systématique . Votre guide a pour priorité votre sécurité et votre plaisir : fonction des conditions et des capacités des participants, aucune compensation ne pourra être exigé dans le cas ou il n'y aurait pas de possibilité d'en faire .

Modification par le client

Toute modification du fait du client sur des éléments essentiels (changement de programme, de date, de destination, nombre de participants…) sera considérée comme une annulation et entraînera les mêmes frais.

Une défection d’un ou plusieurs participants est soumise aux mêmes conditions qu’une annulation.

En cas d’interruption lors de la prestation (= abandon en cours de sortie, pour cause de fatigue, aptitudes non requises, non respect des consignes, mise en danger du client ou d’autres participants, etc., liste non exhaustive) le client ou participant ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Annulation par WILD Canyoning ou le guide

En cas d’incertitude concernant les conditions météorologiques qui pourraient être instables, ou de force majeur imprévue indépendante de notre volonté, l’activité pourra être soit annulée, soit reportée à une date ultérieure pour des raisons de sécurité, sans préavis ni indemnités de préjudice, et selon le calendrier des disponibilités en cours.

Le client peut choisir de refuser librement cette option, et être intégralement remboursé si la prestation a déjà été payé. Aucun remboursement des frais kilométriques ou indemnités peut être prétendu si l’annulation a eut lieu une fois sur place.

Seul le guide est habilité à annuler une activité en cas de mauvais temps .

Dans la mesure où la météo ne mets pas en danger les pratiquants, l’activité pourra être maintenue.

Par ailleurs et à titre exceptionnel, le guide est en droit de refuser un participant s’il juge sa condition physique inadéquate et pouvant conduire à une situation dangereuse, ou pour une raison particulière (alcoolémie excessive, retard supérieur à 20 min …).

IV. LE MATÉRIEL

Le matériel fournis pour la durée de l’activité répond aux normes de sécurité et est récent. Les équipements de  protection individuelle (E.P.I) font l’objet de contrôle régulier et d’un suivi rigoureux matérialisé par la tenue d’un  registre.

Afin de maintenir de bonnes conditions d’hygiène, les combinaisons néoprène sont nettoyées et désinfectées après  chaque utilisation.

Toute détérioration du matériel fournis, dû à un usage inapproprié, abusif et/ou contraire aux consignes du guide,  pourra faire l’objet d’une facturation supplémentaire.

Une paire de chaussure de sport avec crampons (rando légère, trail ou running) est nécessaire en canyon, En cas de  chaussage inadapté , le guide pourra imposer la location de chaussures adaptées ( + 5€) .

L’utilisation de téléphone, appareil photo ou caméra personnels est autorisé, la résistance à l’eau et au choc  est impérative, elle ne peut cependant garantir à 100% la résistance de l’appareil . En aucun cas la  responsabilité du guide/ Wild Canyoning ne pourra être engagé en cas de problème .

Les lunettes (avec cordon) et les lentilles de contacts sont acceptés, les bijoux seront mieux en sécurité à la maison .

V. ASSURANCE

WILD Canyoning / Cédric Légat a souscrit une assurance Responsabilité Civile Professionnelle pour les activités  qui lui sont propres

Les autres guides intervenant pour le compte de WILD Canyoning sont assurés également en responsabilité  civile professionnelle pour l’enseignement de leurs activités.

Ces assurances couvrent les clients uniquement si la responsabilité du(des) moniteur(s) est engagée

La responsabilité de WILD Canyoning ne pourra être engagée pour les activités réservées auprès de ses  partenaires

Chaque participant doit s’assurer qu’il est muni d’une assurance individuelle accident corporel (souvent  liée à une assurance habitation, de véhicule ou de carte de crédit) + une assurance en responsabilité  civile.

VI.  PRISE EN CHARGE DES JEUNES MINEURS

Sauf cas particuliers, et à l’appréciation de l’organisateur, les mineurs de moins de 13 ans non accompagnés par  un adulte (responsable légal, père, mère, tuteur, frère ou sœur majeur) ne sont pas acceptés. Les mineurs de 13 à 17 ans, s’ils ne sont pas accompagnés, sont admis après signature de l’autorisation  parentale et sous certaines conditions (niveau sportif, habileté, absence de contre-indications médicales …

Les groupes Centres de Vacances et de Loisirs, Centres de Loisirs Sans Hébergement et Villages Vacances sont  soumis à la limite de 8 jeunes pour 1 moniteur, et chaque groupe est accompagné par un animateur du centre,  conformément à la réglementation en vigueur

En aucun cas le moniteur et les clients individuels ne transportent un jeune mineur dans leur véhicule personnel.  En outre il conviendra donc de prendre en charge, pour les familles souhaitant autoriser l’activité aux enfants non  accompagnés, leur déplacement et transfert du lieu de rendez-vous jusqu’au parking du site de pratique de  l’activité.

VII. DROIT A L’IMAGE ET PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLE (RGPD)

En participant à l’une de nos activités, vous acceptez expressément et sans restriction, que votre image soit utilisée à  des fins promotionnelles et publicitaires sur tous nos supports « papiers » et nos outils de communication et  télécommunication modernes (Vidéos, Photos, Site Internet, Réseaux Sociaux), sauf demande écrite de votre part,  adressée par lettre recommandée avec accusé de réception et photo pour votre identification.

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez  d’un droit d’accès et de rectification ou suppression des informations vous concernant.

VIII. LES VOLS

Le moniteur décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte de matériel dans les véhicules ( le sien ou ceux  des clients). Nous vous conseillons de prendre uniquement le matériel nécessaire à vos activités c’est-à-dire votre  maillot de bains et vos chaussures de sport ainsi que votre change pour l'après activité.

IX. LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux

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Les conditions générales de vente s’appliquent entre Wild Canyoning/ Cédric Légat et les personnes réservant une activité.

Les conditions générales de vente peuvent être modifiées par Wild Canyoning/ Cédric Légat .

L’inscription à une activité implique que l’ensemble des pratiquants majeurs (ou leur représentant légal pour les mineurs) ait pris connaissance des présentes conditions générales et déclare y souscrire.

Wild Canyoning/ Cédric Légat

229 Route de la Mollière – 73410 La Biolle -  06.36.16.36.56 – cedric@wildcanyoning.com

SIRET : 95320712300019